MetalDedektor.com.tr Teknik Servis

Teknik Servis Şartları

• Kesin servis tutarı, teknik servis incelemesi tamamlandıktan sonra belirlenir.
• Garanti dışı arızalı ürünlerde değişim veya onarım işlemi müşteri onayı sonrası yapılır.
• Tamir süreci, fiyat teklifinin müşteri tarafından onaylanmasıyla başlar.
• Onay sürecinde yaşanan gecikmelerden müşteri sorumludur.
• Garanti dışı olup onarımı kabul edilmeyen ürünlerden arıza tespit bedeli tahsil edilir.
• Kargo ve nakliye ücretleri müşteriye aittir.
• Kargo sürecinde yaşanabilecek gecikme, hasar veya kayıplardan teknik servis sorumlu değildir.
• Ürünlerin uygun ve güvenli paketleme ile gönderilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
• Uygunsuz paketleme nedeniyle oluşabilecek hasarlardan firmamız sorumlu değildir.
• Servise gelen ürünler, işlem tamamlandıktan sonra 60 gün içinde teslim alınmalıdır.
• Gerekli parçaların stokta bulunmaması halinde tedarik süresi servis sürecine eklenir.
• Stok dışı parçalar için tedarik süresi ortalama 20 gündür.
• Garanti harici tamir edilen ürünler, yapılan işlem kapsamında 1 ay garantilidir.
• Belirtilen fiyatlara KDV dahil değildir.
• Ürün teslimi “Teknik Servis Formu” ve “Teslim Tutanağı” ile yapılır.
• Servis personelinin müşteri kaynaklı bekletilmesi ek işçilik ücreti olarak yansıtılır.
• Su geçirmez cihazlarda sıvı temasına maruz kalan parçalar tamir edilmez, yenisiyle değiştirilir.
• Kullanım amacı dışında kullanılan ürünler garanti kapsamı dışında değerlendirilir.
• Cihaz ayarları, kullanıcı eğitimi, bakım ve yazılım güncellemeleri ücrete tabidir.