Sık Sorulan Sorular

Evet, metaldedektor.com.tr internet mağazamızın yanı sıra İstanbul / Maltepe’de bulunan Mağazamız, haftanın 6 günü sizlere hizmet sunmaktadır.

Telefonda verdiğimiz ürün danışmanlığı hizmetini, mağazamızda konusunda bilgili satış temsilcilerimizle yüz yüze görüşerek ve çay ikramımız eşliğinde de alabilirsiniz.

metalmedektor.com.tr olarak, internetten alışverişin en önemli kriterlerinden birinin güvenlik olduğunun bilincindeyiz.

Sitemizde Rapid® SSL sertifika merkezinden alınmış, bankaların internet sitelerinde de kullanılan 128 Bit şifreleme kullanılmaktadır.

Ayrıca kredi kartı bilgilerinizin yanı sıra adres ve telefon gibi metaldedektor.com.tr ile paylaştığınız diğer kişisel bilgileriniz de başka kuruluşlarla paylaşılmaz, üçüncü kişilere satılmaz ve gizli tutulur.

Satın almaya karar verdiğiniz ürünleri sepetinize ekleyin. Bunun için ilgili ürünün detay sayfasında bulunan “Sepete At” butonuna tıklamanız yeterlidir.

Sepet sayfası açıldığında sipariş ettiğiniz ürünlerin adetlerinde değişiklik yapabilirsiniz. Adedi artırmanız hâlinde toplam borcunuzu görüntülemek için “Yeniden Hesapla” butonuna tıklayabilirsiniz.

Sepetinizde bulunan ürünlerden birini almaktan vazgeçerseniz ürünün yanında bulunan “Sil” butonuna tıklayarak ürünü sepetinizden çıkarabilirsiniz.

Alışverişe devam etmek için “Alışverişe Devam”, sepetinizdeki ürünleri satın almak için ise “Satın Al” butonuna basabilirsiniz. Bu işlemin ardından sipariş sayfasına yönlendirilirsiniz.

Sitemize daha önce üye olduysanız “Daha önceden üye olmuştum” seçeneğini işaretleyip şifrenizi giriniz. Üye değilseniz “Yeni üyeyim” seçeneğini işaretleyerek e-posta adresinizi girmeniz gerekir.

Alışverişi tamamlamak için açılan sayfada fatura adresi, gönderim adresi ve ödeme şekli bilgilerini doldurun. Fatura adresi ile teslimat adresi aynıysa “Fatura adresim teslimat adresim ile aynı” kutusunu işaretleyin.

Kredi kartı bilgilerinizi girdikten sonra “Onayla” butonuna basarak siparişinizi tamamlayabilir veya vazgeçmeniz hâlinde “İptal” butonuna basarak siparişinizi iptal edebilirsiniz.

Onay butonuna tıkladığınızda siparişinizin onaylandığına ilişkin bir sayfa açılır ve size sipariş numaranız verilir. Daha sonra siparişiniz ve sipariş numaranızla ilgili bilgiler e-posta adresinize gönderilir.

CVV, kredi kartınızın arka yüzündeki beyaz bant üzerinde bulunan 3 haneli güvenlik numarasıdır. Bu numarayı, beyaz bant üzerinde kredi kartı numaranızın sonunda ayrı olarak yazılmış şekilde görebilirsiniz.

Mağazamızda tüm kredi kartları geçerlidir. Kredi kartıyla ödeme yapmak istemiyorsanız banka hesaplarımızdan birine EFT veya havale yapabilirsiniz. Kapıda ödeme ile sipariş için müşteri temsilcilerimizle iletişime geçerek işlem gerçekleştirebilirsiniz.

Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde bazı ürünlerde %5 havale indiriminden yararlanabilirsiniz.

Ürünlerimizde hem KDV Hariç hem KDV Dahil fiyatlar gösterilmektedir. Ürünlerin son tutarları ve liste fiyatları KDV Dahil olarak gösterilmektedir.

Sipariş etmiş olduğunuz ürün veya ürünlerin toplam tutarı 5000 TL ve üzerinde ise kargo ücreti tarafımızca ödenir. 

Siparişleriniz, havale veya kredi kartı ödemenizin onaylanmasının ardından işleme alınır.

Saat 16.00’ten önce onaylanan ödemelerde, siparişiniz aynı gün içerisinde kargoya verilir. Saat 16.00’ten sonra onaylanan ödemelerde ise kargolama işlemi ertesi gün yapılır.

Teslimat adresinin İstanbul’a uzaklığına bağlı olarak kargo şirketi siparişinizi 1–3 gün içerisinde size ulaştırır.

metaldedektor.com.tr siparişleri Yurtiçi Kargo ve DHL kargo ile  firması tarafından taşınmaktadır. Belirtilen teslimat süreleri kargo firmasının taahhüdüdür.

Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması durumunda, üyelik bilgileriniz kullanılarak size bilgi verilir. Bu nedenle üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir.

Hafta sonu ve bayram tatillerinde verilen siparişler, tatilin sona erdiği ve kargo firmasının çalışmaya başladığı ilk iş gününde gönderilir.

Dünya çapında gönderim sağlıyoruz.

metaldedektor.com.tr’de satılan her ürün, en az 2 yıl olmak üzere ithalatçı veya üretici firma garantisindedir.

metaldedektor.com.tr alışveriş sitesinde satılan ürünlerin tamamı üreticileri tarafından garantilidir.

Olası bir eksiklik veya arıza durumunda teknik servis birimimizle iletiime geçerek yardım alabilirsiniz. bulunabilirsiniz.

Ürünün tamirini bizim aracılığımızla yaptırmak istiyorsanız ürünü göndermeden önce bizimle iletişime geçmeli ve tarafımızdan onay alınmadan ürünü göndermemelisiniz.

Ürünle birlikte faturayı ve garanti belgesini göndermeyi unutmayınız.

Vermiş olduğunuz siparişi, ürün tarafımızdan kargoya verilmeden önce 0542 288 40 30  numaralı telefondan Müşteri Hizmetleri’ni arayarak  destek alabilirsiniz.

Faturalarınız siparişlerinizle birlikte teslim edilmektedir. Faturanızın 1 kopyası, size gelen kargo kutusunun içerisinde teslim edilir.

Alışveriş formunda fatura adresini ve teslimat adresini ayrı ayrı belirtebilirsiniz.

Faturanızın farklı bir adrese gönderilmesi için adres işlemleri sırasında “Fatura adresim, teslimat adresim ile aynı” seçeneğini işaretlememeniz gerekmektedir.

metaldedektor.com.tr’de yer alan ürünlerin büyük bir kısmı stoklarımızda bulunmaktadır.

Stokta bulunmayan siparişleriniz, ürünlerin ithalatçısından veya üreticisinden tedarik edilerek size ulaştırılır.

Hiçbir şekilde tedarik edilemeyen ürünlerle ilgili olarak telefonla aranarak bilgilendirilirsiniz.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslimatı yapan firma yetkilisinin önünde açarak kontrol ediniz.

Üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün tarafımıza geri gelecektir.

Durumla ilgili olarak bizi e-posta veya telefon yoluyla bilgilendirmeyi unutmayınız. Sorunlu veya hatalı gönderi en kısa sürede düzeltilecektir.

Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi ya da kuruluşa tesliminden itibaren 14 gün içerisinde, ürünün kullanılmamış ve  açılmamış olması şartıyla cayma hakkına sahiptir. Diğer durumlarda ürünler incelemeye alınacaktır.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde  0542 288 40 30 numaralı telefon aracılığıyla bildirimde bulunulması gerekir.

Ürünün ilgili madde hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması ve tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş olması şarttır.